新華社編導李躍進：你好，可以做個自我介紹嗎？

李澄：你好，我是蘇州海昌集團董事長李澄，海昌集團旗下現涉及行業有汽車、工廠、飯店、銀行。其中2001年成立汽車版塊，現已經有16家4S店，江淮瑞風從2003年至今已經走過了10年。

 

新華社編導李躍進：10年中有什么感悟嗎？

李澄：發展比較快，隨著江淮的強大，集團緊跟腳步一起跟著強大，現江淮廠家銷量不斷增加，從乘用車開始一路走來，從深圳第一家店開業，當時全國僅有10多家店，我們海昌集團也是第一批，隨著江淮產品線不斷的擴張，去年2013年海昌集團7家店也有了4000多臺的銷量。

 

新華社編導李躍進：董事長首先從江淮開局，當時國內國外品牌有很多，為什么首先選擇了江淮？

李澄：這個問題在與江淮廠家領導的溝通過程中，感受到了客戶第一，經銷商第二的品牌文化，然對經銷商真正的關心在于幫助經銷商了解學習經銷商政策，并能做到不同地區給予不同的地域政策，這是非常好的。10年一路走來，感謝江淮，海昌集團的發展離不開江淮。

 

新華社編導李躍進：董事長從江淮到豐田又到奔馳一路走來，然10年之間深入江淮，對江淮有什么感受？

李澄：當然對江淮最深的感受是江淮一家親，非常親切，每個場合與廠家始終保持著非常親切的聯系，一年多次不同方式與經銷商的溝通，江淮的董事長總經理都能關心到每個投資人，這是我對江淮最深切的感受。

 

新華社編導李躍進：與江淮風雨10年走來，對江淮有什么期望？

李澄：當然希望江淮更好，同時我們經銷商也一起變得更好，江淮2014年在機構方面做了一定的調整，隨著汽車行業的飛速發展，競爭變得非常激烈，江淮的調整也變更為以服務為導向，希望廠家的變更還能做一定的調整，比如安排專營店公司高層培訓學習，提升專營店的競爭力。

 

新華社編導李躍進：作為專營店，對江淮的改變有什么新的看法？

李澄：本專營店隨著江淮的調整，都將以服務為導向作為調整方向。專營店將從硬件軟件一起調整以適應市場的變化。

 

新華社編導李躍進：客戶對于江淮產品及品牌的反饋如何？

李澄：江淮的產品不錯，隨著近期產品質量的提升，客戶大部分表示江淮產品的性價比不錯，本專營店與客戶交流中，客戶流失較多，由于合資品牌產品線不斷下探及經銷商對于服務重視度不夠導致服務不到位，銷售開始出現虧損，經營成本不斷攀升，只有服務提升才能提高競爭力，這不只是理念，而是要付諸到行動，本集體將配合江淮廠家落實到位。讓客戶深刻的感受到江淮一家親的品牌文化，認可江淮品牌。

 

新華社編導李躍進：逐年國家對環保的重視，江淮也推出了電動汽車，董事長對電動汽車的前景有什么看法，江淮電動汽車有什么發展前景。

李澄：江淮品牌整體走在國內前列，本集體每個專營店都配有電動汽車在使用中，國家從環保角度發展電動汽車，然電動汽車成本有點高（即使補貼），質量便利度仍然不夠，如國家能提升產品的質量和便利度將會有更好的發展，國內的電動汽車除了環保便利仍要提升美觀，和舒適度等相應指標。

 

新華社編導李躍進：董事長方便談一下自主品牌嗎？

李澄：自主品牌最近幾年走向市場，影響力仍然不夠。光通過愛國、民族仍然不夠，服務依然要擺在第一位，不能只是理論，要放在行動上，產品的質量仍然很重要，舍得為客戶花服務的錢才能贏得客戶的心，那國人買自主品牌才能真正的放心。

 

新華社編導李躍進：董事長您經營多款品牌，從自主到合資到高端，您認為高端品牌的服務優勢在哪里？

李澄：服務一直都是歐美及合資品牌的關鍵指標，然則每個店的表現千差萬別，我僅能代表海昌集團將旗下所有品牌的服務以最高標準做到最好。

 

新華社編導李躍進：您覺得廠家和專營店如何合作才能更好？

李澄：江淮廠家產品每年都有一定的提升，擁有了一個好的團隊，不斷產生更多優秀產品，然光靠這些外因依然是不夠，專營店依然需要提升自己的營銷服務團隊把產品推出去，也希望廠家能給到更多的培訓計劃給到經銷商，與廠家一起學習，一起進步成長。